今年以來(lái),臨澤縣蓼泉鎮(zhèn)以服務(wù)群眾為主線,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,強(qiáng)化服務(wù)措施,著力解決農(nóng)民群眾辦事難的問(wèn)題。
該鎮(zhèn)把便民服務(wù)大廳建設(shè)作為轉(zhuǎn)變政府工作職能,改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),方便群眾辦事,提高服務(wù)效率的民心工程來(lái)抓,將涉及與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng)納入便民服務(wù)大廳,設(shè)置財(cái)政、計(jì)生、民政、新農(nóng)保、新農(nóng)合、司法等多個(gè)服務(wù)窗口,認(rèn)真開(kāi)展惠農(nóng)資金、農(nóng)村低保金、救災(zāi)救濟(jì)款物發(fā)放、醫(yī)療救助、計(jì)生服務(wù)、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)金發(fā)放、信訪接待等服務(wù)項(xiàng)目。建立健全政務(wù)公開(kāi)、責(zé)任追究等制度,實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式辦理、一條龍服務(wù)”,工作人員實(shí)行持牌亮身份上崗服務(wù),做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、承辦時(shí)限、服務(wù)電話、工作人員情況及時(shí)公開(kāi)。同時(shí),精心打造服務(wù)環(huán)境的人性化,在大廳內(nèi)設(shè)置了休息椅、飲水機(jī)等設(shè)施,并將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)指南、辦事流程等公示上墻或通過(guò)宣傳折頁(yè)告知,提供“貼心”服務(wù),努力把便民大廳辦成“群眾之家”。同時(shí),該鎮(zhèn)還開(kāi)通了公務(wù)信息網(wǎng),對(duì)各類信息和辦事程序在網(wǎng)上及時(shí)進(jìn)行公開(kāi),在各村設(shè)立了便民服務(wù)點(diǎn),極大地方便了群眾辦事。至目前,便民服務(wù)大廳已接待群眾1800多人次,辦理各種服務(wù)事項(xiàng)600多件。
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