為暢通全鎮(zhèn)村居民的訴求渠道,切實(shí)解決百姓遇到的難點(diǎn)問(wèn)題,京郊順義區(qū)李橋鎮(zhèn)自3月1日成立“李橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心”以來(lái),通過(guò)69481234便民服務(wù)熱線積極接聽(tīng)轉(zhuǎn)辦群眾訴求,切實(shí)提升鎮(zhèn)域百姓的幸福感、安全感、獲得感。
為提升辦事效率,切實(shí)解決群眾難題,李橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在線上開(kāi)通便民服務(wù)專線,按照“統(tǒng)一接聽(tīng)、集中受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、各科聯(lián)動(dòng)、限時(shí)辦結(jié)”的原則開(kāi)展工作,同時(shí)在線下配備3名走訪專員收集百姓訴求,服務(wù)前來(lái)反映問(wèn)題的百姓,接待的工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)系、配合相關(guān)部門(mén)實(shí)地走訪,同時(shí)做好存檔工作,每日17:00進(jìn)行*統(tǒng)計(jì),每周日進(jìn)行*分析,每半月進(jìn)行*總結(jié),切實(shí)提升服務(wù)水平。目前已完成線下咨詢、服務(wù)6次,獲得百姓一致好評(píng)。
日前,李橋鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共接聽(tīng)便民電話216個(gè),處理完成事項(xiàng)208個(gè),反饋率達(dá)*,8個(gè)問(wèn)題已轉(zhuǎn)交相關(guān)部門(mén),正在積極辦理中。
農(nóng)業(yè)網(wǎng)(Agronet.com.cn)微信掃一掃: 盡“掃”天下農(nóng)商情
相關(guān)新聞更多