寒冬將至，北京市門頭溝區(qū)農(nóng)業(yè)局農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心提前行動(dòng)，全力保障全區(qū)43個(gè)“煤改電”村的1.07萬余戶農(nóng)戶溫暖過冬。

　　區(qū)農(nóng)業(yè)局農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心全面摸排了解了各“煤改電”設(shè)備企業(yè)實(shí)施的2018-2019年采暖季前回訪用戶情況、“煤改電”設(shè)備檢修情況、各企業(yè)售后服務(wù)人員到位情況及維修網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置情況。

　　截至目前，各“煤改電”設(shè)備企業(yè)均已展開對(duì)用戶的回訪、“煤改電”設(shè)備檢修工作，明確了“煤改電”售后服務(wù)工作負(fù)責(zé)人及具體維修人員，其中大部分企業(yè)在門頭溝區(qū)設(shè)置了專業(yè)維修點(diǎn)。

　　為扎實(shí)做好這一民生工作，區(qū)農(nóng)業(yè)局農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心于日前召開了2018-2019年采暖季“煤改電”村后期運(yùn)行工作會(huì)，對(duì)各鎮(zhèn)主責(zé)部門、各“煤改電”設(shè)備企業(yè)售后部門提出了5項(xiàng)明確要求。

　　據(jù)悉，會(huì)議明確要求了“煤改電”企業(yè)要端正態(tài)度，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)維護(hù)工作人員的培訓(xùn)，做到人員到崗到位，提高服務(wù)質(zhì)量；要設(shè)立和暢通24小時(shí)售后服務(wù)電話，做到2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、4小時(shí)內(nèi)維修完畢；要主動(dòng)聯(lián)系用戶，采暖季前、重大節(jié)假日前須扎實(shí)做好電采暖設(shè)備回訪及檢修工作，與用戶建立良好關(guān)系；要提供應(yīng)急采暖措施，以及時(shí)應(yīng)對(duì)可能遇到的疑難問題。各鎮(zhèn)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起屬地管理責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)“煤改電”村后期運(yùn)行維護(hù)工作的統(tǒng)籌管理及溝通協(xié)調(diào)，積極主動(dòng)解決問題。

　　下一步，區(qū)農(nóng)業(yè)局農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心將認(rèn)真總結(jié)以往在政策宣傳、定期督導(dǎo)、主動(dòng)協(xié)調(diào)等方面的好的經(jīng)驗(yàn)做法，加大深入一線深化服務(wù)的力度，不斷完善“煤改電”設(shè)備后期運(yùn)行服務(wù)保障各項(xiàng)舉措，并及時(shí)做好今年新實(shí)施“煤改電”村的服務(wù)保障工作，堅(jiān)決把好事做好，實(shí)事做實(shí)，助力門頭溝區(qū)打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)，讓群眾擁有更多獲得感和幸福感。

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